Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı’da 60 Bin Liraya Hijyen Ve Temizlik Sorunları

Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı otelinde 60.000 TL ödeyerek m. V***** A**** adına geçen salı giriş yapıp cumartesi günü çıkış yaptık. Konum olarak iyi görünmesine rağmen, hem hijyen hem de yemekler açısından son derece kötü bir konaklama deneyimi yaşadık.

Odaya girdiğimiz anda yoğun bir nem ve rutubet kokusu vardı, oda sanki daha önce kullanılmış ve hiç havalandırılmamış gibiydi. Yataklar kir içindeydi, yastıklarda kılıf yoktu, yatağın üzerine sadece gelişi güzel bir çarşaf serilmişti. Odada havlu yoktu, temizlik yapılmıyor, talep ettiğimiz halde de bu konularda kimse ilgilenmiyordu.

Odalardaki telefonlar bozuk olduğu için resepsiyona ulaşmak mümkün değildi. Mecburen resepsiyona indiğimizde de çalışanlar son derece ilgisizdi, yüzümüze bile bakmadan geçiştirir tavırlarla hareket ettiler. Hem yastık kılıfı, hem havlu, hem de oda temizliği talebimizi iletmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Yemekler ise tam bir fiyaskoydu. Salata bölümüne bozulmuş gibi koktuğu için yaklaşmak bile mümkün değildi. Tatlılar her gün aynıydı ve bayatlamış durumdaydı; kimse yemediği için öğlen çıkan tatlılar akşam tekrar, ertesi gün yine aynı şekilde önümüze konuluyordu. Ana yemekte neredeyse sadece hindi Eti vardı, başka et çeşidi görmedik. Her gün tekrar eden makarna ve sebze menüsü vardı, menü hiç değişmiyordu. Akşam yemeklerinde yiyecek düzgün yemek bulamayan müşterilerle personel arasında sürekli tartışmalar yaşanıyor, hatta tabakların bahçeye atıldığına bile şahit olduk.

Özetle, her şey güzel görsellerle pazarlanıyor ama verilen hizmet bunun yanına bile yaklaşmıyor. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir tesiste hijyenin bu kadar kötü, personelin bu kadar ilgisiz ve yemeklerin bu kadar yetersiz olması kabul edilemez. Ücretimizin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların ciddiyetle incelenmesini, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.