Teslim Edilmemiş Mont İçin Acil İade Ve Hızlı Çözüm Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11552574799 numaralı, toplam 1.849 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Trendyol sisteminde siparişimin 31 Ağustos 2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildiği ve tahmini teslim tarihinin 1 Eylül 2026 olduğu görülmektedir. Ancak bugün 8 Eylül 2026 olmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.

Trendyol sipariş ekranında ve kargo takip sayfasında gönderinin İstanbul Kadıköy/Maltepe lokasyonları arasında göründüğünü, buna rağmen teslimatın gerçekleşmediğini takip ediyorum. Gecikmeye ilişkin tarafıma makul ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Daha önce de hem Trendyol hem de Sürat Kargo ile benzer teslimat sorunları yaşadım. Aynı tür sorunların tekrar etmesi nedeniyle yalnızca mevcut siparişimin değil, genel olarak tüketicilerin teslimat süreçlerinde yaşadığı bu mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

Bir tüketici olarak, siparişini verdiğim ürünün taahhüt edilen süre içinde tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen montum hâlâ elime ulaşmamıştır. Ya ürünümün en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.