Değişen Çamurluk Ve 17 Bin TL Ekspertiz Masrafı İadesi Talebi

Audi yetkili satıcısı olan Bursa Arca Otomotiv’e, Doğuş Otomotiv bünyesinde olduğu belirtilen bir firma olması sebebiyle güvenerek ikinci el araç bakmaya gittim. 2023 model Audi a3 hatchback bir araçla ilgilendim ve araçla ilgili tarafıma özellikle “hatasız ve orijinal” olduğu bilgisi verildi.

Satın alma öncesinde, verilen bilginin doğruluğunu teyit etmek için aracı kendi isteğimle Yamanlar Ekspertiz’e götürdüm. 14 Eylül tarihinde yapılan bu ekspertizde, aracın sol ön çamurluğunun değişen olduğu tespit edildi. Bunun üzerine durumu firma yetkilisine ilettiğimde, kendisi parçanın değişen olmadığını ve hâlâ orijinal olduğunu iddia etti.

Konuyu netleştirmek için bu kez aracı farklı, bağımsız ve TSE onaylı başka bir ekspertiz firmasına götürdüm. İkinci ekspertiz raporunda da aynı şekilde sol çamurluğun değişen olduğu yazılı olarak yer aldı. Yani birbirinden tamamen bağımsız iki ekspertiz firması aynı parçanın değişen olduğunu belirtirken, satıcı firma yetkilisi hâlâ parçanın orijinal olduğunu savunmaya devam etti.

Ben aracı satın almadan önce, tam da bu tip yanlış beyanların önüne geçmek için ekspertiz ve yol masrafına katlandım. Buna rağmen, araçta bana söylenenin aksine bir durum ortaya çıkmasına karşın, ekspertiz ücretim ve yol masrafımın karşılanmasını talep ettiğimde bu talebim reddedildi. Ekspertiz ve yol için toplamda yaklaşık 17.000 TL harcama yaptım ve bu bedel tarafıma iade edilmedi.

İşin dikkat çekici tarafı, söz konusu aracın hâlâ aynı şekilde ilanda yer almasıdır. Araç halen bu haliyle ilanda olduğuna göre, benim gibi aracı ekspertize götürüp aynı tespitle karşılaşıp satın almaktan vazgeçen başka müşteriler olup olmadığını merak ediyorum. Doğuş Otomotiv gibi kurumsal bir yapının, kendi ismi kullanılarak bu tarz bir sürece nasıl izin verebildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ben markaya güvenerek gittim ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Fotoğrafları, ekspertiz raporlarını ve ilgili belgeleri şikayetime ekleyeceğim. Doğuş Otomotiv’in adı altında ikinci el araç satışı yapılırken, tüketicinin beyan edilen araç geçmişine güvenebilmesi gerektiğini düşünüyorum. En azından iki bağımsız ekspertiz raporuyla ortaya konulan bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, ekspertiz ve yol için yaptığım yaklaşık 17.000 TL tutarındaki masrafın tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu süreç için firmadan yazılı bir özür bekliyorum.

Konunun firma ve Doğuş Otomotiv tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Firmanın düzenlediği ve Yamanlardan aldığım eksper raporunu paylaşıyorum.