Uzay Oto Volkswagen Polo'da Büyük Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

2021 model Volkswagen Polo 1.0 TSİ DSG 37000 km aracımda 150.000 TL'lik arıza çıktı.
Araç Uzay Oto'dan satın alınmış olup tüm bakımları Uzay Oto yetkili servisinde yapılmıştır. 2024 Ağustos ayında araç yetkili serviste periyodik bakımına girdi ve Uzay Oto tarafından bakımı yapıldı.

2 ay sonra araçtaki motor sesi şikayetiyle Uzay Oto'ya götürdüm. Sesin ciddi olduğunu ve kontrol edilmesi gerektiğini söylediler. Bu ses bakımdayken kontrol edilmemiş. Servisin bana söylediği 'Biz sadece bakımda yapılması gerekenleri yaparız ve sesi dinlemeyiz' dendi. Halbuki servis içeriğinde üstte bahsettiğim gibi full kontrol edildiği beyan ediliyor.

Araç incelendiğinde tam 120.000 TL'lik masraf çıktığı bana iletildi. Masraf içeriği motordaki eksantrikten yakıt pompasına kadar birçok parçayı içeriyor. Bu duruma itiraz ettim, Almanya Volkswagen'e mail attım, Doğuş Otomotiv'le iletişime geçtim ve sonunda tutar 52.000 TL'ye indirildi. İkame araç ise 3 haftalık süreçte yalnızca 10 gün verildi.

Takdir ederiz ki bu kondisyonda bir aracın bu tutarda bir masraf da çıkarmaması gerekir. Ancak tüm şikayetlerime rağmen kimse destek olmadı ve 'Ödemek zorundasın' dendi. Aracı teslim aldıktan sonra ilettiğim şikayetlerden yalnızca motor sesinin giderildiğini gördüm. Yani aslında 120.000 TL üzerinden indirim yaptık. Denilen şey diğer arızaların giderilmemesi.

Aracı tekrar götürdüm ve bu sefer de 35.000 TL'lik masraf iletildi. Masraf içeriği akü, yakıt pompası (tekrar), motor kelebeği gibi parçalar.

Artık Uzay Oto'ya güvenim kalmadığı için aracı geri aldım ve özel serviste tamiratını yapacağım. Aracı sorunsuz hale getirip satacağım ve bundan sonra Volkswagen, Doğuş Oto ve Uzay Oto'dan kesinlikle uzak duracağım. Ben hakkımı yasal yollara başvurarak talep edeceğim. Her türlü platformda bu mağduriyetimi duyuracağım.