to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Gelen Siparişim Aras Kargo'da Bekliyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
N11 üzerinden yurt dışından bir oyuncak araba siparişi verdim. Gönderim Weworldexpress ile yapıldı ve sistemde paketimin Türkiye’ye giriş yaptığı, Aras Kargo’ya teslim edildiği görünüyor. Ancak yaklaşık 4 gündür Aras Kargo takip ekranında hiçbir hareket yok ve paketimle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor.
Elimde N11’e ait 208521216130 numaralı sipariş bilgisi ve Weworldexpress’e ait WWETA0137574742YQ takip kodu bulunuyor. Paketimin gümrükten geçtiğini öğrendim fakat buna rağmen Aras Kargo ne teslimatla ilgili bir işlem yapıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlıyor. Isparta Keçiborlu’daki teslimat adresime ulaştırılması gereken bu gönderiyle ilgili süreçte “hiç ilgilenmediler” diyebileceğim bir durum yaşıyorum.
Paketimin Aras Kargo tarafından bir an önce işleme alınarak Isparta Keçiborlu’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Tuncay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34568941 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok hızlı çözümlendi
Şikayetime ekibi aktardılar irem hanım ilgilendi çok memnunum ilk defa şikayet var da bir sorunum çözüldü.
