Yarın Kapınızda Vaadi İhlal Edildi; Aras Kargo Teslimatını Geciktiriyor

Trendyol üzerinden 8 Mayıs saat 12.59’da “yarın kapınızda” ibaresine güvenerek 5k dijital retro video kamera 75 MP 18X zoom flaşlı (64 GB kartlı) dijital vlog fotoğraf makinesi siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 3.729,64 TL ödedim. Ürün 9 Mayıs saat 01.56’da kargonun transfer merkezine giriş yapmış olarak göründü, ancak o saatten bu yana hiçbir hareket olmadı.

Normal şartlarda “yarın kapınızda” ifadesine göre ürünün 9 Mayıs’ta elimde olması gerekiyordu. 9 Mayıs öğlene kadar beklememe rağmen ürün gelmedi. Cumartesi öğleden sonra ve pazar günü kargo firmaları kapalı olduğu için pazartesi gelir diye düşündüm, fakat 11 Mayıs pazartesi günü de ürün teslim edilmedi.

11 Mayıs sabahı saat 11.30 civarında Aras Kargo’yu aradım, telesekreter kargomun 11 Mayıs’ta teslim edileceğini söyledi. Bir süre daha bekledim, kargo takibine baktığımda halen transfer merkezinde göründüğünü fark ettim. Saat 15.00–16.00 arasında tekrar Aras Kargo’yu aradım, ürünün gelmediğini belirttim, bana sistemde hâlâ transfer merkezinde göründüğünü ve dağıtım merkezine gelirse teslim edileceğini söylediler. Saat 17.00’de tekrar aradığımda yine telesekreter 11 Mayıs’ta teslim edileceğini söyledi, ancak şu an saat 18.35, kargo firmaları kapandı ve ürün hâlâ ortada yok.

8 Mayıs’tan bu yana, yani günlerdir ürünümü teslim alamadım, Trendyol uygulamasında da sipariş 8 Mayıs’ta oluşturuldu, 9 Mayıs’ta teslimat tarihi olarak görünüyor, fakat bugün 11 Mayıs olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Parasından çok, bu kadar oyalandırılmak ve verilen teslimat sözünün tutulmaması beni rahatsız etti.

Hem Trendyol’un “yarın kapınızda” vaadini yerine getirmemesinden hem de Aras Kargo’nun gün boyu “bugün teslim edilecek” bilgisi verip ürünü teslim etmemesinden şikayetçiyim. Sipariş numaram 11213112120’dir. İstanbul Kağıthane adresime gönderilen bu ürünün Aras Kargo tarafından acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol ve Aras Kargo tarafından dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.