Kargo Adresime Getirilmedi, Şubeye Gönderildi Ve Bilgilendirme Yok

Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde, evde olmama rağmen kargom hiçbir şekilde adresime getirilmeden doğrudan şubeye götürüldü. Teslim edilmediğine dair bir bilgilendirme yapılmadı; daha sonra kargo takibinden baktığımda da gönderimin firmaya iade edildiğini gördüm.

İzmir Karşıyaka bölgesindeki bu gönderi için mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim; telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Ayrıca yine mesai saatleri içinde ana bayiyi de aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Kargo içeriğinde doğum günüm için sipariş ettiğim, benim için manevi değeri olan bir eşofman takımı vardı ve bu yüzden yaşadığım hayal kırıklığı daha da büyüdü.

Adresimde olmama rağmen teslimat yapılmamasını, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmememi ve gönderimin benim talebim olmadan “firmaya iade” durumuna düşmesini kabul etmiyorum. Kargomun neden adrese getirilmediğinin araştırılmasını, iade sürecinin iptal edilmesini; mümkünse gönderimin tekrar adresime teslim edilmesini, aksi durumda da zararımın karşılanmasını talep ediyorum.