to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade Yapılamıyor
18.11.2025 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden depo1. Elegant adlı siteye yönlendirilerek 4K, 4 kameralı araç kamerası siparişi verdim. 20.11.2025’te Aras Kargo tarafından 5751*******34 takip numarasıyla teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine üzerinde sadece “DVR çar” ibaresi bulunan, tamamen Çince kullanım kılavuzlu ve standart bir araç kamerası gönderildiğini gördüm. Pakette fatura, irsaliye veya satıcıya ait herhangi bir bilgi de bulunmuyordu.
Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kargo teslimatı sırasında paketi açmadan ödeme yapmak zorunda kaldım; içeriği önceden kontrol etme şansım olmadı. Ürün elime yeni geçti ve şu anda elimde bulunuyor. Satıcıya ulaşmak için sipariş verdiğim siteye tekrar erişmeye çalıştım ancak site aramalarda çıkmıyor ve destek alamıyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve kendim satıcıya ulaşmam gerektiği söylendi. Kargo için toplamda 1.299 TL ödeme yaptım.
Yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fest Danışmanlık’ın sosyal medya reklamı üzerinden bir araç süpürgesi satın aldım. Reklamda 19 litrelik kalın damacanayı bile vakumlayabilen, güçlü çekim gücüne ve artı üfleme özelliğine sahip bir süpürge gösteriliyordu. Bu tanıtıma güvenerek ürünü 18.11.2025 tarihinde sipariş ettim, ürün 20.11.2025’te Aras Kargo ile teslim edildi. Ödeme olarak kartla 599 TL ödedim.
Ancak gelen ürünle reklamda gösterilen ürünün alakası yok. Bırakın damacana vakumlamayı, masanın üzerindeki kağıdı bile çekemeyecek kadar zayıf bir cihaz göndermişler. Ürün, tanıtıldığı gibi güçlü değil ve tamamen yanıltıcı bir reklamla satış yapılmış durumda.
Satıcıya veya Fest Danışmanlık’a ulaşabileceğim herhangi bir internet sitesi ya da telefon numarası bulamadım. Aras Kargo’ya iade için gittiğimde ise ürünü açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü açmadan bu kadar güçsüz olduğunu ve reklamdakiyle hiç uyuşmadığını anlamam mümkün değildi.
Reklamda vaat edilen özellikleri taşımayan, masanın üzerindeki kağıdı bile çekemeyen bu süpürge için ödediğim 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı reklamların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34291333 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
