to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Para İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
02.10.2025 tarihinde Eon Moda isimli Instagram hesabından eşofman ve forma siparişi verdim. Ancak bana gönderilen paketten tamamen alakasız şekilde pijama çıktı. Sipariş numaram: 5721*******56. Ürünler kapalı paket olarak geldiği için içeriğine bakmadan, Aras Kargo Begonya Şubesi'nin kendi POS cihazından 1700 TL’lik ödememi banka kartı ile peşin olarak yaptım.
Yanlış ürün gönderildiğini fark edince Eon Moda’yı defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Aras Kargo Begonya Şubesi ve genel müdürlükle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünleri iade etmek ve paramı geri almak istediğimde, para iadesi yapılmadığı söylendi. Ürünler yeni ve kullanılmamış durumda.
Siparişimi teslim aldığım adres: Çamlık Mahallesi, Gönülden Sokak No:4 Ümraniye/İstanbul. Şu ana kadar başka bir iletişim yolunu denemedim.
Aras Kargo’nun bu kargoyu gelip almasını, paramın iade edilmesini ve ürünlerin göndericiye geri gönderilmesini talep ediyorum. Hem Eon Moda hem de Aras Kargo’nun mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.
Sayın İbrahim P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33846796 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu konu hakkında hala tarafıma bir geri dönüş olmadı. Kargo firmasının bu tarz ürünleri alıp, kapalı pakette müşterilerin kontrolüne de izin vermeden ödeme alıp, daha sonrasında bizim sorumluluğumuzda değil denmesi hiç doğru bir davranış değil. Sonuçta siz bu kargoyu teslim alıp, teslim eden kişilersiniz. Bu kargoyu kimin nerede ne zaman teslim ettiği kamera kayıtlarından bile bulunabilir. Bunu bizim gibi mağdurların söylemesine gerek yok. Bu kargonun hangi tarihte, saat kaçta, hangi şubenizden gönderildiği belli. Lütfen kamera kayıtlarınızı inceleyin ve benim gibi bu mağduriyeti yaşayan insanların adına, bu terbiyesizliği yapan kişileri tespit edin. Aksi durumda bu kargoyu teslim alan şubenin bağlı olduğu ilçenin emniyet kollarına haber vereceğim ve kameraların incelenmesini talep edeceğim. Üzerinden uzunca biz zaman geçmesine rağmen hala ne arandım ne bilgi verildim. Ben paramı geri iade istiyorum. Bu konuda insanları mağdur etmeye hakkınız yok.
Uğraşlarım ve şikayetlerim sonrası dolandırıcıların yanlış ürün göndererek benden haksız yere Aras Kargo aracılığı ile aldığı 1700TL'nin itirazlarım sonrası Aras Kargo tarafından iadesi tarafıma yapılmıştır. Bu tarz dolandırıcılığa maruz kalan milyonlarca insan olduğunu düşünüyorum. Onlara buradan şunu şöyle sesleneceğim. Hakkınızı aramayı bırakmayın. Bu konu sizlere bir emsal olsun. Sizlere gönderilen yanlış ürünlerin ödemesini, o ödemeyi alan kargo firmasından talep edebilirsiniz.
