to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gözüken Kargom Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
13.12.2025 tarihinde saat 16.50’de Aras Kargo’dan 5765*******85 takip numaralı gönderimin tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak o saatte ne adrese herhangi bir kargo getirildi ne de kapımı çalan oldu. Aras Kargo’nun kendi sayfasından da kontrol ettiğimde gönderimin teslim edildiği görünüyor, fakat teslimat kodu ya da T. C. Kimlik numarası gibi normalde doldurulan alanların boş olduğu anlaşılıyor. Bu durum, aslında fiili bir teslimat yapılmadığını gösteriyor.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem gönderimin kayıp gibi görünmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ankara Çankaya adresime teslim edilmesi gereken bu kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34550247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
