to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
05.12.2025 tarihinde Aras Kargo görevlisi, bana ait olmayan bir kargoyu kapıma bırakıp gitmiş. Paketin üzerindeki isim ve adres bilgileri tamamen başka bir kişiye ait olmasına rağmen teslimat benim adresime yapılmış.
Durumu bildirmek için Aras Kargo çağrı merkezini aradım ancak yaklaşık 12 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bana ait olmayan bu kargonun bir an önce adresimden alınmasını ve teslimat hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nil Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34454915 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
