to read complaints and reviews, or file yours.Tek Sipariş İçin Çifte Kargo Ve Teslimat Sorunu
05.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Tek bir sipariş verdim, ancak kargo adresime hiç teslim edilmedi; ben gidip şubeden teslim almak zorunda kaldım. Ürünü şubeden aldıktan bir süre sonra tekrar arandım ve aynı gönderi için adıma iki tane kargo göründüğünü, bir tanesini teslim ettiklerini, ikinci kargomun da şubede olduğunu söyleyerek yeniden şubeye gelmem istendi.
Ben tek sipariş verdiğimi belirttim ve eğer gerçekten adıma ikinci bir paket varsa bunun da diğer kargolar gibi adresime teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen şube, kargoyu adrese gönderemeyeceklerini, mutlaka benim gidip almam gerektiğini söylüyor. Tek sipariş vermeme rağmen sistemlerinde iki kargo gözükmesi ve buna rağmen teslimat sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Eğer gerçekten adıma ikinci bir paket varsa bunun kurye ile adresime getirilmesini, aksi durumda ise sistemdeki bu yanlışlığın düzeltilerek ileride bu gönderi üzerinden tarafıma herhangi bir sorumluluk çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın Betül E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34453325 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
