to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Defolu Kereste Şikayeti
03.01.2026 tarihli, 10092747627 takip numaralı kereste gönderim Aras Kargo Antalya Serik şubesi üzerinde görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış durumdadır. Ürün şubede gösterilmeden, sanki teslim edilmiş gibi onaylanmış.
Gönderdiğim kereste ayrıca defolu ve ölçüleri de hatalıdır. En kalınlığının 5 cm olması gerekirken 4 cm, diğer eninin ise 10 cm olması gerekirken 9 cm olarak gelmiştir. Hem teslimat sürecinde sorun yaşanmış hem de ürün, ölçüleri eksik ve defolu bir şekilde gönderilmiştir.
Teslim alan kişi olarak Sezgin A*** adına teslim işlemi yapılmış görünüyor ancak ben ürünü fiilen hiç görmedim, almadım. Ürün şu an kargoda gözüküyor ama fiilen bende değil. Şube kamera kayıtlarından da bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, bu gönderimin firmaya iade edilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarının incelenip teslim sürecindeki hatanın ve defolu ürün gönderimi nedeniyle yaşanan mağduriyetimin tespit edilmesini, zararımın acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Sezgin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34751352 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
