to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Notu Şubede Görülme İddiası Kargonun Teslim Edilmemesine Neden Oldu
Aras Kargo’ya ait 6449200051039 takip numaralı gönderim bugün Adana Ceyhan bölgesinde dağıtıma çıkması gerekirken çıkarılmadı. Ardından “kargonuz şubede, gelin teslim alın” şeklinde bir mesaj geldi. Akşam saatlerinde ise sanki adrese gelinmiş gibi “geldik fakat yerinizde yoktunuz, teslim edemedik” mesajı gönderildi. Oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, bütün gün adresteydik ve hiçbir şekilde gelen giden olmadı.
Kargomun şubeye yönlendirilmeden, sistemde yanlış bilgi girilmeden, adrese teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının düşülmemesini talep ediyorum.
Sayın Esra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36295789 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
