Sabah saatlerinden itibaren Aras Kargo’dan teslimat bekliyorum. 10:52, 14:08 ve 16:40 saatlerinde art A*** “Kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde teslim edilecek” mesajları gönderildi. Buna rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi.
Son gelen bilgilendirmede bu kez “12 durak kaldı, tahmini varış 18:00–20:00” olarak güncellendi. Yani sabahtan beri “2 saat içinde teslim” denilerek yanıltıldım, bütün gün evde beklemek zorunda kaldım. Hastaneye gitmem gerekiyordu ancak kargonun geleceği umuduyla tüm planlarımı iptal ettim.
Bu kadar büyük bir firmanın müşteriyi yanlış SMS’lerle oyalaması, teslimat sürecini sürekli ertelemesi gerçekten kabul edilemez.
Talebim:
• Yanlış bilgilendirme yapan şubenin incelenmesini,
• Teslimat sürecinde şeffaf ve doğru bilgi verilmesini,
• Mağduriyetimin giderilmesi için Aras Kargo Genel Merkezi tarafından tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ek:
Teslimat mesajları (10:52, 14:08, 16:40) ve 17:00 itibarıyla tahmini teslim saatinin 18:00–20:00 olarak güncellendiğine dair ekran görüntüsü ekte yer almaktadır.
yanlis-teslimat-bilgilendirmesiyle-magdur-edildim-2.jpg
yanlis-teslimat-bilgilendirmesiyle-magdur-edildim-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar