Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve İletişim Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve Kahramanmaraş Göksun dağıtım merkezine ulaştıktan sonra dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak kısa süre sonra kurye beni arayarak Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresime teslim edilmesi gereken kargomun yanlışlıkla Tufanbeyli’ye götürüldüğünü, gün içinde teslim edileceğini belirtti. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

01.04.2026 tarihinde ise kargom için “teslim edildi” mesajı aldım. Sistemde Göksun ilçesinde teslim edilmiş görünüyor, fakat ben Kahramanmaraş/Onikişubat Piri Reis Mahallesi 44. Sokak Gönül Apartmanı’ndaki adresimde hiçbir teslim almadım. Ev tekstili olan bu ürünüm fiilen bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Göksun şubeye kesinlikle ulaşamıyorum, verilen numarayı aradığımda bunun Afşin şubesinin numarası olduğu söyleniyor ve gönderime dair net bir bilgi alamıyorum. Daha önce beni arayan kuryenin numarasını tekrar aradığımda da dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 22 saattir kargomun nerede olduğunu öğrenmeye ve bir muhatap bulmaya çalışıyorum, ama sonuç alamıyorum.

Aras Kargo’dan, 6408840304764 takip numaralı gönderimin gerçekten nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış teslim işleminin incelenmesini ve kargomun en kısa sürede doğru adresim olan Kahramanmaraş/Onikişubat Piri Reis Mahallesi 44. Sokak Gönül Apartmanı adresine teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği ve hatalı teslim bilgisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.