Aras Kargo Yanlış Teslim Edilen İade Kargo İçin Çözüm Bekliyoruz

Emre · 2025-11-19T12:04:45+03:00

Hepsiburada satıcısı olarak müşterimize 5745*****8104 numaralı gönderi kodu ile ürün gönderdik. Müşterimiz ürünü değiştirmek üzere 5209*****3103 numaralı gönderi kodu ile iade olarak tarafımıza kargoladı. Ancak Humanitas Bookstore olarak tarafımıza gelmesi gereken bu iade kargo, Aras Kargo Şirinyer Şubesi'indeki çalışanlar tarafından yanlış yönlendirme sonucu farklı bir adrese ve farklı bir firmaya teslim edilmiştir. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. 18.11.2025 tarihinde yaşanan bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve kargomuzun tarafımıza yönlendirilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Emre C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34277766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Emre

Herhangi bir geri dönüş yapılmadığını belirtmek isterim sorunun çözülmesini rica ederim