Kanal 77 Ve Diğer Kanallar Görünmüyor, 700 TL Servis Ücreti Reddi

Hatay Defne’de uzun süredir Digiturk abonesiyim ve spor paketi kullanmıyor olmama rağmen tüm maçları izleyebildiğim bir paketim var. Yaklaşık 2–3 haftadır özellikle 77. Kanal ve bazı diğer kanallara hiçbir şekilde erişemiyorum, bu kanallar tamamen kayboldu, ekranda kanal bile görünmüyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım. Bana problemin uydu geçişinden kaynaklandığını, mutlaka servis gelmesi gerektiğini, ancak bu servis için 700 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben düzenli olarak ödediğim bir abonelikte, yayınları izleyemezken bir de bu sorunun çözümü için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 1017130404. Yayın alamadığım kanalların yeniden aktif hale getirilmesini, gerekli teknik desteğin benden ücret talep edilmeden sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.