to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Ölçümü Nedeniyle Fazla Ücret Ve Gecikme Mağduriyeti
02.10.2025 tarihinde Aras Kargo Ata Sanayi Şubesi'nde 5721*******56 numaralı gönderimi teslim almaya gittim. Ancak gönderimin 120 desi ve 100 kg olarak kesildiğini fark ettim. Bu duruma itiraz ettim, tekrar tartılıp ölçüldüğünde ise 70 desi ve 92 kilo olduğu ortaya çıktı. Yanlış ölçüm nedeniyle bana ekstra 2000 TL ücret çıkmaktadır.
Şube müdürü ve çalışanları talep açabileceklerini, ancak sürecin uzun sürebileceğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak beklemem gerektiği belirtildi. Biz otomotiv yedek parça satışı yapıyoruz ve bu sipariş aciliyeti olan, birçok kişinin mağduriyetine yol açan bir ürün. Gelen ürünün hayati önemi bulunmaktadır.
Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve gönderimin doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berk P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33836223 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
