to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Bulamadık Notu Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi
Başakşehir Güvercintepe’de Aras Kargo ile iki gündür aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen sistemde “evde bulamadık” notu düşülüyor ve kargom teslim edilmiyor. Oysa oturduğum siteye her gün başka kişilerin kargoları geliyor, yani dağıtım yapılıyor ancak benim gönderim özellikle getirilmeden geçiliyor.
Telefonla aradığımda sürekli “gelecek” deniliyor fakat ne gelen var ne de gerçek bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum artık dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve mağdur oluyorum.
Kargomun bir an önce adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” kayıtlarının tekrar etmemesi için ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35168985 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
