Aras Kargo Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargom Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Sema · 2025-12-15T15:49:46+03:00

Aras Kargo Mimoza Şubesi üzerinden Dolap alışverişime ait 5215******580 takip numaralı kargom, 12.12.2025 tarihinde yanlış adrese yönlendirilmiş, ardından da “teslimat dışı” denilerek iade sürecine alınmıştır. Kargom ortada yokken, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve gönderimin teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Durumu fark eder etmez Aras Kargo’ya ulaştım ve talep oluşturulduğu söylendi; ancak bu talep hâlâ boş şekilde beklemede görünüyor, herhangi bir işlem yapılmıyor. Mimoza Şubesi’ne telefonla da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve sağlıklı bilgi alamıyorum. Kargomun iade edilmeden, gecikmeye ve mağduriyetime sebep olan bu hatanın düzeltilerek bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sema A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34559321 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sema

Kargom şu an iade görünüyor ve tekrardan gidiyor ne zaman çözülecek sorun kargo iade edilince mi