to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yapılmayan Klima İçin Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden satın aldığım klima, Aras Kargo Namık Kemal Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmiyor! İlk olarak 14 Kasım’da kargo şirketi tarafından arandım ve paketi şubeden almam istendi. Paketin ağır olduğunu, şubeden teslim almamın mümkün olmadığını adresime teslimat istediğimi söyledim.
15 Kasım’da tekrar arandım daha önce beni aradıklarını hatta eve geldiklerini adreste olmadığım için paketin şubeye geri gittiğini iddia ettiler,2 gündür evde olduğumu kargo şirketinin beni bununla ilgili atamadığını telefon kayıtlarımla ispat edeceğimi belirtince. O zaman bugün (15 Kasım)16.00-18.00 arasında teslimat yapılır dediler. Ancak, bu görüşmede paketin kata çıkarılmayacağı da belirtildi. Belirtilen saat aralığında da evde beklememe rağmen paketim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Paketimin, ivedilikle. Satın alma sırasında belirttiğim ev adresime teslim edilmesini talep etmekteyim.
Sayın Ozlem O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34253736 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün paketim adresime teslim edildi, Ricam üzerine kata çıkaran görevliye çok teşekkür ederim Teşekkürler
