to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Bırakılan Kargo İçin Çözüm Talebi
Aras Kargo Kayseri Talas şubesi üzerinden gelen alışveriş ürünüm 17 Haziran’dan beri yanlış binaya bırakılmış durumda. Kargonun yanlış adrese bırakıldığını fark ettiklerinde ise sorunu çözmek için hiçbir somut adım atılmadı.
Defalarca kez Aras Kargo’yu aradım, her seferinde “şu an kurye arkadaşla görüşüyoruz, sorunu hallediyoruz” şeklinde aynı cevap verildi ancak günler geçmesine rağmen kargom hâlâ başka bir binada duruyor. Bu süreçte yalnızca oyalandığımı hissettim ve mağdur edildim.
Kargonun yanlış adrese bırakılması ve sonrasında da günlerce çözüm üretilmemesi nedeniyle sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36311333 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
