to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Bildirimi Kargomu Şubede Tuttu Mağdur Oldum
Aras Kargo Leblebiciler Şubesi aracılığıyla gönderilen 6408886963400 takip numaralı kargom “adreste değiliz” denilerek tarafıma hiç getirilmeden şubede bekletiliyor. Telefonum sürekli açık olmasına ve kargo takip linkinde “adresteyim” seçeneğini özellikle seçmeme rağmen, bana “adreste değilsiniz, 3 gün içinde şubeden alınız” şeklinde mesaj gönderildi.
Kargomun sistemde görünen son teslim tarihi 6 Nisan olarak görünüyor ancak buna rağmen kargo adresime getirilmedi ve halen şubede bekliyor. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden durumu kimseye iletemedim.
Kargomun, adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste bulunamadı” bildirimi yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Ahmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35638817 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu bugün teslim ettiler dünkü ve bugünkü kurye farklı kişilerdi. Bugün ki kurye Cumhur bey gayet iyi niyetli güler yüzlü bir kargo personeli ona çok teşekkür ederim.
Sayın Ahmet T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
