to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Aras Kargo’nun İade Bilgisi Vermemesi
Aras Kargo aracılığıyla jb-107 araç süpürgesi teslim aldım. Ürün ilanlarda ve açıklamalarda anlatıldığı gibi çıkmadı. Özellikle damacanayı vakumlayarak büzüştürdüğü iddia ediliyordu ancak ürünün çekim gücü kesinlikle böyle bir performans göstermiyor, anlatılanla uzaktan yakından alakası yok.
Ürünü bugün teslim aldım ve hemen ardından iade etmek ve faturamı almak için Aras Kargo ile iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm kişi, ürünü gönderen firmaya dair hiçbir bilgi paylaşamayacaklarını, fatura ve fatura bilgilerini de veremeyeceklerini söyledi. Bu nedenle ürünü kime ve nereye iade edeceğime dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Elimde sadece ödeme fişim ve ürünün fotoğrafları mevcut, ürün için 799 TL ödedim.
Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması, yanıltıcı şekilde pazarlanması ve buna rağmen Aras Kargo’nun gönderici firma ve fatura bilgilerini paylaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin sağlanmasını, 799 TL ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve gönderici firma ile fatura bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35281845 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu arada sorun çözüldü. Şiakayetvar firmasına sunduğu güzel hizmetten dolayı teşekkür ederim.
Şikayetvar ve Tüketici Hakları yetkililerine çok teşekkür ederim.
