Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Aras Kargo’nun İade Bilgisi Vermemesi

ID:35281845

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Aras Kargo’nun İade Bilgisi Vermemesi

Muhammed

Aras Kargo

24 Şubat 18:38

226

Muhammed'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar ve Tüketici Hakları yetkililerine çok teşekkür ederim.”

Aras Kargo aracılığıyla jb-107 araç süpürgesi teslim aldım. Ürün ilanlarda ve açıklamalarda anlatıldığı gibi çıkmadı. Özellikle damacanayı vakumlayarak büzüştürdüğü iddia ediliyordu ancak ürünün çekim gücü kesinlikle böyle bir performans göstermiyor, anlatılanla uzaktan yakından alakası yok.

Ürünü bugün teslim aldım ve hemen ardından iade etmek ve faturamı almak için Aras Kargo ile iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm kişi, ürünü gönderen firmaya dair hiçbir bilgi paylaşamayacaklarını, fatura ve fatura bilgilerini de veremeyeceklerini söyledi. Bu nedenle ürünü kime ve nereye iade edeceğime dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Elimde sadece ödeme fişim ve ürünün fotoğrafları mevcut, ürün için 799 TL ödedim.

Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması, yanıltıcı şekilde pazarlanması ve buna rağmen Aras Kargo’nun gönderici firma ve fatura bilgilerini paylaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin sağlanmasını, 799 TL ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve gönderici firma ile fatura bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

24 Şubat 18:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Muhammed C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35281845 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Muhammed

26 Şubat 18:29

Bu arada sorun çözüldü. Şiakayetvar firmasına sunduğu güzel hizmetten dolayı teşekkür ederim.

Muhammed

02 Mart 00:10

Şikayetvar ve Tüketici Hakları yetkililerine çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo’nun Sorunlu Firmayla İş Birliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Doğan

Aras Kargo

09 Eylül 2025 22:11

538

"Aras Kargo Genel Müdürlüğü Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri ile iletişime geçerek firma tarafından para iadem sağlandı. Teşekkürler."

aras-kargonun-sorunlu-firmayla-is-birligi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg

aras-kargonun-sorunlu-firmayla-is-birligi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

aras-kargonun-sorunlu-firmayla-is-birligi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

aras-kargonun-sorunlu-firmayla-is-birligi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve İade Sorunu

İskender

Aras Kargo

28 Ekim 2024 13:55

1.064

İnternetten Fest Danışmanlık ve Depolama Hiz. Tic. Ltd. Şti. Nden 1 adet araç süpürgesi sipariş ettim. Kargom Aras Kargo ile gönderilmiş. Teslim aldım. Aras Kargo yetkilisine kartımdan 499 TL ödeme yaptım. Kargomu açtım ve ürünü kontrol ettim. Reklamda belirtilen çekiş gücüne sahip olmadığını deneye...

Merih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Araç İçi Süpürge Eksik Ve Kusurlu Geldi, Satıcıya Ulaşamıyorum

Merih

Aras Kargo

31 Temmuz 2025 21:50

365

Instagram üzerinden “3 in 1 Vacuum cleaner” araç içi süpürge siparişi verdim ve ürün bugün Aras Kargo ile 5655*******74 takip numarasıyla Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz 549 TL ödeme yaptım. Ancak ürün ilandaki gibi çıkmadı, neredeyse hiç çekiş gücü yok. Ayrıca kutu, apa...

Sipariş Verdiğim Araç İçi Süpürge Eksik Ve Kusurlu Geldi, Satıcıya Ulaşamıyorum

1 Destek

Yanıltıcı Ürün Ve İletişim Eksikliği

Necmettin

Aras Kargo

08 Ocak 2025 18:19

803

İnternet reklamından görerek kapıda nakit ödemeli aldığım araç süpürgesi tanıtım yaptıkları ürünle hiç alakası yok. Konuyla ilgili hiçbir sorumlu bulamıyorum. Koskoca Aras Kargo nasıl böyle bir kargonun teslimatını alıyor. Onu da anlamış değilim. Gönderici irtibat numarası yok adres yok. Normalde bu...

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Tanıtımdan Farklı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Nurullah

Aras Kargo

05 Aralık 2025 15:19

731

Instagram üzerinden gördüğüm bir reklamla kapıda ödemeli olarak araç süpürgesi satın aldım. 04.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile teslim aldığım ürün, tanıtımda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesi son derece düşük ve vaat edilen özellikleri taşımayan bambaşka bir üründü. Bu nedenle ür...