Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

Sakarya Adapazarı Serdivan Aras Kargo şubesinden defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimde kargo takipte “geldik, evde yoktunuz, şubeden alın” bilgisi düşüyor ama kapıya bırakılmış hiçbir ihbar kağıdı olmuyor, ne SMS alıyorum ne de telefonla aranıyorum. Buna rağmen sürekli evde yokmuşum gibi gösteriliyorum.

Adresime gelen kimse olmadığı halde, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana tek söyledikleri “yapacak bir şey yok, şubeye gelip almanız gerekiyor” oluyor. Teslimat adresimle şube arası yaklaşık 20 kilometre, gidip gelmem 40 kilometre yol tutuyor. Üstüne bir de 130 TL kargo ücreti ödemişken, ürünü şubeden almaya zorlanmak istemiyorum. Kargo ücreti ödeyip bir de kargomu kendim almaya gitmek zorunda bırakılmak hem haksızlık hem de büyük zaman ve masraf kaybı.

Bu sorun sadece tek bir siparişimde değil, en az üç ayrı siparişimde aynı şekilde tekrarlandı ve bu yüzden siparişlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Aras Kargo Serdivan şubesinin, gerçekten adrese teslimat yapmasını ve “geldik, evde bulamadık” şeklindeki gerçeğe aykırı teslimat notlarının son bulmasını istiyorum. Ödediğim kargo ücretlerinin karşılığını tam olarak almak ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.