to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslim Girdisi Nedeniyle Düğün Elbisemi Alamadım
Dolap uygulaması üzerinden geçen hafta bir alışveriş yaptım ve ürünümün en geç çarşamba günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen cuma gününe kadar kargom gelmedi. Teslimat adresi olarak kurumu seçmiştim ancak cuma günü sistemde ürünüm teslim edilmiş görünüyor. Kurum o saatte kapalıydı, bana herhangi bir teslim kodu gelmedi ve kimse de beni arayıp kod sormadı.
Ben ürünü fiilen almadan Aras Kargo sistemde teslim edildi göstermiş. Bu durum nedeniyle param karşı tarafa aktarılmış oluyor, oysa ben ürünü belki hiç onaylamayacaktım. Hem hafta sonu düğün için aldığım elbiseyi zamanında kullanamadım hem de teslim almadığım bir ürün için param kesilmiş durumda.
27.06.2026 tarihinde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderimle ilgili olarak, teslim edilmeyen ürüne kesinlikle teslim girdisi yapılmamasını ve kargomun bulunarak en kısa sürede gerçekten bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Byz P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36378322 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
