to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Ve Teslim Edilemeyen Lastik Kargosu Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Göksu Şubesi üzerinden şehir dışından tarafıma oto lastik kargosu gönderildi. Kargo 15.04.2026 tarihinde şubeye ulaşmasına rağmen, kendi iş durumumuz nedeniyle hafta içi teslim alamadık. Telefonuma ayın 20’sine kadar kargoyu teslim alabileceğime dair SMS geldiği için, bu mesaja güvenerek 18.04.2026 tarihinde şubeye gittiğimde beklemediğim bir durumla karşılaştım.
Şubeye gittiğimde, gönderinin iade faturasının kesildiği ve kargo şubede olmasına rağmen tarafıma teslim edilemeyeceği söylendi. Gönderilen SMS’in ise “ciddiye alınmaması gerektiği” ifade edildi. Hem şubede bulunup hem de bu şekilde teslim edilmeyen kargo nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gönderi takip numaram 5048*******97’dir.
Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve süreç yönetimi nedeniyle, oto lastik ürünümün tarafıma tekrar ve ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35771858 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafımla iletişime geçilmedi.
Kargo iade edildiği için yeniden gönderilmedi ve bu durumdan dolayı kargo ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Yetkili nazik ve ilgili olsa da kargom hâlâ elime ulaşmadı ve süreç çok uzadı.
