to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Not Ve Saygısız Çalışan Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi
26.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Aras Kargo Ankara Etimesgut Burcu Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, içinde Kiler dolabı ve tava bulunan ve yaklaşık 10.020 TL değerindeki 6406054570492 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde “sizi aradık, ulaşamadık, dış kapının fotoğrafı çekildi, zile 3 kere basıldı” şeklinde not düşülmesine rağmen beni kesinlikle kimse aramadı, zile de basılmadı. Binaya gelen‑giden herkesi duyan bir konumdayım ve o saatte evdeydim.
Kargonun ağır olduğunu, bu yüzden uğraşmak istemediklerini açıkça hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Şubeyi aradığımda görevli, teslimat için tekrar gelmeyeceklerini söyledi ve konuşma esnasında “başka müşterilerle ilgileneceğim” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem yanlış bilgi girilmesi hem de bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun en kısa sürede, adresime kadar getirilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgi giren, telefonu yüzüme kapatan çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Şerifenur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35562435 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
