to read complaints and reviews, or file yours.Van Şubesinde Kargonun Uzun Süre Bekletilmesi Ve Teslim Edilememesi
Aras Kargo ile Kocaeli’nden çıkan kargom Van’a yaklaşık 1,5 günde ulaştı ancak 21 Mayıs’tan bu yana Van şubesinde bekletiliyor ve Muradiye’ye bir türlü teslim edilmiyor. Aradan günler geçmesine rağmen gönderimde hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur edildim.
Bu süreçte Van şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yeterli bilgilendirme ve çözüm alamadım. Kargomun neden bu kadar uzun süredir Van’da tutulduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve teslimat tarihi konusunda da yardımcı olunmadı.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen Muradiye’deki adrese teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36086403 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
