to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Sepet’ten Yanıltıcı Ürün Ve Eksik İletişim Bilgileri
Uygun Sepet isimli internet sitesinden 17.07.2026 tarihinde araç içi süpürge siparişi verdim, ürün ise 20.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Sitede ve ilanda tanıtılan, görsellerde gösterilen ürünle bana gönderilen ürün birbiriyle tamamen alakasız çıktı. Ürün kutusu ve üzerinde yazan bilgiler de tanıtımdakinden farklı ve gönderilen ürün çalışmıyor.
Ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım ve Aras Kargo görevlisine 699 TL ödeme yaptım. Kargom Aras Kargo üzerinden ll 936585 takip numarası ile gönderildi. Ancak faturada firma bilgisi, açık adres, yetki belgesi veya geçerli bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Gönderici kısmında “Bulut” şeklinde hayali bir isim yer alıyor, firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da sağlıklı bir kargo takip bilgisi yok. Bu nedenle iade veya değişim talebinde dahi bulunamıyorum.
Uygun Sepet firmasının bu şekilde, tanıtılan üründen farklı ve çalışmayan ürün göndererek mağduriyet yaratmasını ve hiçbir iletişim bilgisi sunmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun da böyle bir firmaya aracılık ederek kapıda ödemeyle tahsilat yapması sebebiyle bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 699 TL’nin eksiksiz iadesini, ürünün geri alınmasını ve hem Uygun Sepet hem de Aras Kargo tarafından bu konuda açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin engellenmesini talep ediyorum.
Sayın Mugab B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36582603 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
