to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Hammaliye Hizmeti Alınmadı Ve Kargo Görevlisi Saygısız Davrandı
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden hem Aras Kargo hem de Simfer adına ciddi anlamda mağdur oldum. 6333319694701 numaralı kargom 08.01.2026 tarihinde saat 16.25 civarında Ankara / Pursaklar adresime teslim edilmek üzere getirildi. Kargom, 170 desiyi geçtiği gerekçesiyle ayrı ayrı paketlenmesine rağmen bina önüne bırakıldı ve kesinlikle yukarı kata çıkarılmadı.
Teslimatı yapan görevli, binanın önüne bırakmak dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadı; üstelik “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Oysa biz, kargo elimize ulaşmadan önce Simfer tarafında irsaliye üzerinden hammaliye hizmetini özellikle talep edip ücretini ödedik. Buna rağmen ürünümün sadece bina önüne bırakılması ve taşınmasının tamamen bize bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili Simfer müşteri hizmetlerini aradığımda, hammaliye hizmeti aldığımızı teyit etmelerine rağmen kargo görevlilerinin zaman zaman bu şekilde davrandığı söylendi. Yani ücretini ödediğim bir hizmeti hem alamadım hem de saygısız bir tavırla karşılaştım.
Ücretini ödediğim hammaliye hizmetinin eksiksiz sağlanmasını, bu yaşanan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Aras Kargo ve Simfer tarafında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34807234 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
