to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatçı Daireye Çıkarmayı Reddetti, Koşu Bandı Bina Girişinde Bırakıldı
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim koşu bandı, bugün Aras Kargo tarafından teslimata getirildi. Evde olmadığım sırada teslimat kodu için beni aradılar, ben de ürünü daireme çıkarmadan teslimat kodunu vermeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görevli, dalga geçer gibi “siz bilirsiniz” diyerek ürünü binanın girişine bırakacağını söyledi.
Adres bilgilerimde açıkça daire numaram yer almasına ve ürünün daire 8’e teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi ürünü yukarı çıkarmayı reddedip bina girişine bırakmayı tercih etti. Hem ağır ve büyük bir ürün olmasına rağmen eve kadar teslimat yapılmaması hem de çalışan tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Trendyol ve Aras Kargo’dan, ağır ve hacimli ürünlerin adres bilgilerinde yazan daireye çıkarılarak teslim edilmesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu teslimat özelinde de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle benim fiziksel olarak yukarı taşıyamadığım bu koşu bandının, ilgili kargo firması tarafından daireme kadar çıkarılarak teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Fatma B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37236410 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
