Çözüldü: Aras Kargo Teslimat Yapılmadan Evde Yok Denildi, Çözüm Sunulmadı

Yeliz · 2025-10-30T10:21:37+03:00

27 Ekim’de Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken önemli bir elektronik eşyam vardı. Ancak kargo görevlisi eve hiç gelmediği halde, “evde kimse yok” şeklinde mesaj gönderildi ve teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer’de bulunuyor. Bu durum nedeniyle Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet oluşturdum. Ancak bana sadece “bekleyin” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

Aras Kargo

Sayın Yeliz I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34087573 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yeliz

Sorunumu en kısa sürede çözüme ulaştırdılar teşekkür ederim