to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Yok Diye Şubeye Geri Dönülmesi Ve Müşteri Şikayeti
07.04.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Zümrütevler Aras Kargo şubesine gelen 6411771153847 numaralı gönderim (sipariş numarası: 69026515) evime kadar getirilmiş olmasına rağmen, teslimat kodu yok bahanesiyle tekrar şubeye geri götürüldü ve kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiği söylendi.
Adrese teslim olarak ücretini ödediğim bir ürün için, bir de şubeye gidip kargo peşinde koşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Maaşını bu hizmet için alan bir kargo firmasının, “teslimat kodu yok” gerekçesiyle ürünü adrese teslim etmemesi ciddi bir hizmet ayıbıdır.
Kargomun, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35670757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
