to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kırılacak Etiketi Göz Ardı Edildi, Camlı Saat Tamamen Kırıldı
27 Ağustos’ta Şarköy Aras Kargo şubesinden İstanbul’a gönderilmek üzere camlı bir duvar saati kargoladım. Ürünü baloncuklu naylonla sarıp kolinin içine yerleştirdim, kutunun üzerine büyük harflerle “kırılacak” yazdım ve şubede ayrıca kırılacak eşya bandı da yapıştırıldı. Buna rağmen alıcıya ulaştığında saatin camı tamamen tuz buz olmuş şekilde teslim edilmiş.
Bu saat tarafımdan 1700 TL’ye satılmış bir üründü, bugün aynı ürünü almaya kalksam yaklaşık 2000 TL tutarında bir saat ve gönderi öncesinde gayet özenli bir şekilde paketlenmişti. Kutunun üzerinde açıkça dikkat edilmesi gerektiği yazmasına ve kırılacak etiketleri olmasına rağmen taşıma sırasında bu kadar özensiz davranılmış olmasını kabul edemiyorum.
Senelerdir Aras Kargo ile çalışan biri olarak bu yaşanan durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Gönderimin taşıma sırasında hasar görmesi nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve bu tür kırılacak ibareli gönderilere bundan sonra daha özenli davranılması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zila A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36916426 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
