to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO internet sitesinden satın aldığım ürün, 25.11.2025 tarihinde 5753*******19 takip numarasıyla Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde 29.11.2025 tarihinde adresime teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 03.12.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
FLO üzerinden şikayet oluşturduktan sonra Aras Kargo tarafından tarafıma gönderilen mesajda, kargomun 18.45’te dağıtıma çıkarıldığı yazıldığı halde hiçbir teslimat yapılmadı. Sisteme de bu şekilde “dağıtıma çıktı” olarak giriş yapılmış ve sanki işlem yapılıyormuş izlenimi verilerek şikayet oluşturmamın önüne geçilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Ürünün teslimat süresi 8 günü geçtiği halde hâlâ elime ulaşmadı, dahası 3–4 gün sonra teslim edileceği söyleniyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun dağıtıma çıkarıldığı gerekçesiyle şikayetimi dikkate alamayacaklarını ifade ettiler. Erzincan Refahiye bölgesinde yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de sürecin bu şekilde ciddiyetsiz yönetildiğini görüyorum.
Bu süreçte gerekli yasal yollara başvurdum ve ilgili kurumlara şikayetlerimi ilettim. Ticaret Bakanlığı’nın bu konudaki hükümleri açık olmasına rağmen, teslimat süresine ve bilgilendirmeye uyulmaması kabul edilebilir değildir. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
İnternet üzerinden zaman zaman yaptığım alışverişlerde ürünlerimi teslim alma hususunda yerel kurye ya da kargo firmaları ile sorun yaşamazken, her ne zaman siparişlerim 'Aras Kargo' ile gönderilse, firma hiçbir zaman ürünümü adresime getirme işlemini yapmamakta ve haber vermeden ürünü iade etmekted...
FLO Mağazacılık'ın online internet satışından 03.06.2025 tarihinde satın aldığım, sipariş numarası 2443225513 olan 4 adet üründen bir tanesi tarafıma ulaşmamıştır. Gönderimi Aras Kargo şirketiyle yapılan ve gönderi takip numarası 5627*******18 olan kargom, sistem üzerinde teslim edildi olarak görünm...
15.09.2025 tarihinde 5678*******56 takip numaralı kargomun Aras Kargo’ya teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak bugün ürünü satın aldığım firma tarafından arandım ve kargonun bana teslim edilemediği, Van Gölü şubesine gönderildiği, yarına kadar şubeden almam gerektiği, aksi halde iade edileceği b...
Yorumlar