to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Gün Boyu Evde Beklemek Zorunda Kaldım
11.03.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından saat 12.50 civarında tarafıma SMS gönderilerek, ilgili gönderi numaralı kargomun 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek akşam saat 20.00’ye kadar evde bekledim ancak kargom teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kocaeli Gölcük adresime gelecek olan kişisel kıyafet alışverişi kargom için bütün günümü evde bekleyerek geçirdim. Yarın evde olmayacağım ve ev boş olacağı için yüksek ihtimalle “geldik, evde yoktunuz” denilip kargonun şubeye geri götürülmesinden ve boşuna şubeye kadar gitmek zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Bir gün içinde dağıtım yapılamayacaksa, bu kadar fazla kargo alınmamasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini bekliyorum.
Kargomun en geç 12 Mart tarihinde, herhangi bir bahane üretilmeden, adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinde daha dikkatli ve sorumluluk sahibi davranılmasını istiyorum.
Sayın Asaf K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35427406 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
