to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Bilgilendirme Yapılmadı
07 Kasım’da teslim edilmesi gereken 5740*******85 takip numaralı kargom, bugün 10 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Gönderim Antalya Alanya Mahmutlar Mahallesi’ne Aras Kargo tarafından teslim edilecekti. Teslimat gecikmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargomun hâlâ İstanbul sınırlarından çıkmadığı bilgisini aldım.
Kargonun gecikmesi benim için mağduriyet oluşturdu çünkü yola çıkmam gerekiyor ve gönderinin zamanında ulaşması önemliydi. Satın alımı kredi kartı ile 1563 TL tutarında yaptım ve kargo ücretsizdi. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve Aras Kargo’dan herhangi bir bilgilendirme veya özür mesajı da almadım.
Kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sedat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34184261 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
