to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen mini kamp sobamın teslimat tarihi 18.12.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün 22.12.2025 olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslim tarihinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo, Aras Kargo Malatya Akpınar Şubesi'nden dağıtıma çıkması gerekirken ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleştirildi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir yanıt alamadım. Sorunumun çözümü için çağrı merkezi maalesef yardımcı olmadı.
Bu ürünü kış aylarında aracımı sabahları ilk çalıştırdığımda araç ısınana kadar soğuktan etkilenmemek için, araç içinde kullanmak amacıyla satın almıştım. Ürün elime ulaşmadığı için soğuktan etkileniyorum; bu durum hastalanmama, dolayısıyla çalışma ve iş kaybı yaşamama ve maddi olarak zarara uğramama sebep olabilir.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Cebrail Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34630195 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetime rağmen halen çözüm sağlanmadı ve kargom teslim edilmedi defalarca müşteri temsilcilerinizi arayıp sorunumu söyledim fakat bugün olmasına rağmen ne kargom geldi ne de çözüm sağlandı Aras Kargo firması beni fazlası ile mağdur etmiştir firma olarak vatandaşı mağdur etme hakkınız yok yasal olarak 3 iş günü içinde teslim edilmesi gereken kargo 6 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı kanuni haklarım oluşmuştur ve Aras Kargo firması hakkında gerekli her merciye şikayette bulunacağım
Aras Kargo olarak ne misyon ne de vizyon sahibi değilsiniz 7 gün oldu kargom elime ulaşmadı defalarca aradım kimse çözüm sağlamadı beni arayacaklarını kargomu teslim edeceklerini söyleyip hiçbir şey yapmadılar kargom ile alakalı bir bilgimde yok ne müşteri hizmetleriniz ne de şubeniz hiçbir icraat göstermedi bir vatandaş ve müşteri olarak mağdur edildim Aras Kargo firmasının iş ahlakı diye bir kavrama sahip olduğunu düşünmüyorum belki de kargom çalındı bilemiyorum
