to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım koltuk, Aras Kargo tarafından Tuzla/Aydınlı şubesine ulaştırıldı. Kargo takip numaram: 5742*******98. O tarihte evde olmama ve sistemde telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen, ne arandım ne de kapı zilim çalındı. Herhangi bir not da bırakılmadı. Buna rağmen, teslimat yapılmadığı gerekçesiyle ürünün iadesi başlatılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünü şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak hastanede çalışıyorum ve büyük bir koltuğu şubeden alma imkanım yok. Ücretini önceden ödediğim koltuğun, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve evde olduğum halde teslim edilmemesi kabul edilemez. Ben iade değil, ürünümün adresime teslim edilmesini istiyorum.
Aras Kargo’nun bu konuda mağduriyetimi gidermesini, koltuğumun tekrar adresime getirilmesini ve teslimat sürecinde iletişim eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Seyda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34224672 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
