Teslim Edilmeyen Kargo, Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisiz Şube

10 Ekim 2025 tarihinde karşı ödemeli olarak gönderilen 5201*****1109 takip numaralı kargom, adreste bulunmama rağmen bana teslim edilmedi ve sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kime teslim edildiğiyle ilgili şubeden net bir bilgi alamıyorum. Teslimat kodu olmadan, karşı ödemeli bir gönderinin nasıl teslim edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık 10 gündür ürünüm bulunmaya çalışılıyor. Şubeyi aradığımda ya telefon açılıp kapatılıyor ya da hiç ulaşamıyorum. 15 Ekim’de şubeden biri arayarak ürünün araştırıldığını, kime teslim edildiğinin belli olmadığını, bulunamazsa zararımın karşılanacağını söyledi. Ancak kargodaki eşya manevi değeri yüksek, bana yakın arkadaşım tarafından hediye edilen bir tesbih parasal bir karşılığı yok, ürünü istiyorum.

Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, kayıt açılıyor ve bana sadece şube numarası veriliyor. Şubeden kimse aramıyor, ilgilenmiyor. Google yorumlarında da aynı şubede benzer mağduriyetlerin yaşandığını görüyorum.

Ürünümün bulunup bana teslim edilmesini, kargo şirketinde bu tür olaylara sebep olan çalışanların araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.