to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Yanlışlıkla Alıcı Reddetti Olarak İşlendi
19 Kasım 2025 tarihinde İstanbul adresime gelmesi gereken ve 5209*******54 takip numaralı Aras Kargo gönderim, hiç teslimata gelinmemesine rağmen 'Alıcının kargoyu kabul etmediği' şeklinde sisteme işlenmiş ve ardından alıcı kaynaklı iade sürecine alınmıştır. Oysa ne adresime gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapıldı.
Kargonun bana hiç getirilmeden, sanki ben reddetmişim gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de yanlış bir kayıt anlamına gelmektedir. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve açıkçası Aras Kargo’ya olan güvenimi sarsıyor.
Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya bu mümkün değilse, sürecin alıcı hatası gibi gösterilmeden düzeltilerek kısa zamanda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ardacan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34327574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
