to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo, Yanıltıcı İddialar Ve Suçlayıcı Personel
Aras Kargo Nazilli şubesi üzerinden 6345028351736 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30 Ocak tarihinde kargom için “evde bulunmadığım” iddia edilerek teslimat yapılmadığı söylendi, ancak o gün evdeydim ve bunu ayrıca arayarak da belirttim. Buna rağmen bir süre “yanlış adrese gitmiş olabilir” denilerek oyalandım.
Daha sonra kargonun 1 Şubat’ta teslim edileceği söylendi, ardından tarih 4 Şubat olarak değiştirildi. Sonuçta 4 Şubat’ta kargomun hiçbir şekilde bana ulaşmadan iade edildiğini öğrendim. Üstüne bir de tekrar aradığımda, sanki “şuraya bırakın demişim” gibi ifadelerle hatanın bende olduğu ima edilerek adeta suçlanmaya çalışıldım. Hem teslimatın yapılmaması hem de bu tutum beni gerçekten çok rahatsız etti.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların beni suçlayıcı tavrının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mine G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35091076 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
