Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hacer · 2025-08-13T20:36:27+03:00

Aras Kargo ile 5662*******39 takip numaralı gönderim, 12.08 tarihinde “geldik, geri döndük” ve 13.08 tarihinde ise “alıcı adres dışında” şeklinde not düşülerek tarafıma teslim edilmedi. Ancak bu tarihlerde ne arandım ne de kapıma gelindi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise kargomu şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj aldım. Antalya/Alanya adresime teslim edilmesi gereken kargomun, muhtemelen ağır olduğu için dağıtıma çıkarılmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Kargonun ücret ödemesi gönderici tarafından yapılmıştır. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Hacer T.türkdoğan Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33360612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hacer

Sorunumuz çözülmedi, acil ihtiyaç olduğu için gidip şubeden biz aldık.