Memur İndirimi Faturalarımda Yansıtılmadı Ve 600 TL Fazla Ödediğim İçin İade Talebi

Uzun süredir Digiturk full paket üyesiyim. Memur olarak tarafıma tanımlanmış olan yüzde 25 indirim, son 3 aydır faturalarıma yansıtılmıyor ve bu nedenle yaklaşık 600 TL civarında fazla ödeme yaptım. Son faturam 649 TL olarak kesildi, bu tutar içerisinde memur indiriminin uygulanmadığını görüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde indirimin düzeltileceği ve faturalarıma yansıtılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. Her ay aynı sorunu yaşamama ve defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Memur indiriminin derhal faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını, son 3 aydır ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın indirimli tarifeye göre güncellenmesini talep ediyorum.