to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Şikayet
4 Şubat günü dağıtıma çıkan 6036690963446 takip numaralı kıyafet kargom, yaklaşık bir aydır bana teslim edilmediği halde sistemde 18 Şubat tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bana şubeyle iletişime geçileceği söylendi, fakat Palandöken şubesine ulaşılamadığı bilgisi dışında somut bir dönüş alamadım. Şubeyi aradığımda ise telefonlar açılıyor ancak hatta hiçbir şekilde ses verilmiyor, bu nedenle sağlıklı bir görüşme yapamıyorum.
Ürünün bedeli karşı tarafa geçmiş olmasına rağmen ben ne ürünü alabildim ne de kaybolduğuna dair net bir bilgi verildi, bu durumda mağdur olan taraf ben oldum. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35270842 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
