İndirim Mesajı Yanıltıcı, Yıllık Paketi Sezonluk Pakete Dönüştüremiyorum

Tod platformundan Süper Lig paketi kullanıcısıyım. Geçen sezon bitmeden önce tarafıma “yeni sezon indirimini kaçırma” içerikli bir mesaj gönderildi ve mesajda yönlendirme linki yer alıyordu. Bu mesajdaki indirimi kaçırmamak için link üzerinden satın alma yaptım ancak paketimin sezonluk değil yıllık olduğunu, aboneliğimin 28.03.2026 tarihinde başlayıp 27.03.2027 tarihinde biteceğini sonradan fark ettim. Bu tarihlerde Süper Lig hâlâ devam ediyor.

Tod müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüm ve aradaki ücret farkını ödeyerek yıllık paketin sezonluk pakete çevrilmesini talep ettim. Ancak bu talebimin yerine getirilemeyeceği, bunu yapabilmek için benden tekrar yeni bir paket almam gerektiği söylendi. Hem indirim mesajının yönlendirme biçimi hem de sonrasında çözüm sunmak yerine yeniden paket almamın istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mesajla sunulan kampanyanın sezonluk paket izlenimi vermesine rağmen yıllık pakete yönlendirilmem ve aradaki farkı ödemeye razı olmama rağmen aboneliğimin paket türünün değiştirilememesi konusunun incelenmesini, aboneliğimin makul bir şekilde sezonluk pakete çevrilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.