to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Palandöken Şubesinde Tutarsız Bahaneler Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Palandöken Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 6359240772539 takip numaralı kargom, hiçbir mantıklı gerekçe olmadan geciktirilmektedir. Normal şartlarda teslim edilmesi gereken kargo için ilk başta kar yağışı bahanesi öne sürüldü, ancak aynı gün Yurtiçi Kargo ile gelen başka bir kargom sorunsuz şekilde teslim edildi.
Daha sonra şubeyi tekrar aradığımda bu kez de personelin işten çıktığı, yeni personelin dağıtım yapacağı ve teslimatın pazartesi gününe sarkacağı söylendi. Şu anda kargom 2 gündür teslim edilmedi ve verilen bilgiye göre toplamda 4 gün gecikme yaşanmış olacak. Süreç boyunca sürekli değişen ve tutarsız bahanelerle oyalanıyorum.
Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı gerekçelerle bir daha benzer bir gecikme yaşanmaması için Palandöken Şubesi özelinde gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın İbrahim S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35317419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana sunulan tutarsız bahaneler ile kargom bugünde dahil dağıtıma çıkmamış olup 4 gün gecikmeli kargo teslimatı yapılacaktır. Kargomun artık bu saatten sonra teslimine önem vermeyip tutarsız bahanelerinizle birlikte hukuk anlamında müracaatta başvuracağımı tarafınıza iletmek istiyorum. Kargo şirketinizden şikayette bulunacağım.
