Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Teslim Edilmeyen Kargo İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

ID:33575785

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Can

Aras Kargo

04 Eylül 2025 17:17

231

01 Eylül 2025 tarihinde İzmir’e ulaşan kargom (takip no: 5673*******24), Aras Kargo tarafından belirtilen teslimat saatlerinde tarafıma ulaştırılmadı. 02 Eylül Salı günü 18.45 ve 20.31’de, 03 Eylül Çarşamba günü ise 11.51, 18.50 ve 20.11’de “kargonuzu 2 saat içerisinde teslim edeceğiz” şeklinde mesajlar aldım. Ancak bu mesajlara rağmen kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi.

04 Eylül Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak kargomun Ulukent şubesinde olduğunu öğrendim ve kendi imkanlarımla şubeye gidip teslim aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yalnızca “dağıtım yapılamamıştır” açıklaması yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Adresime teslim edilmesi gereken kargomu kendim almak zorunda kaldım. Aras Kargo’nun aldığı ücretin karşılığı olan hizmeti neden vermediğini öğrenmek istiyorum. Geçerli bir neden sunulamazsa ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin Aras Kargo genel merkezi tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum.

teslim-edilmeyen-kargo-icin-ucret-iadesi-ve-aciklama-talebi-3.jpg

teslim-edilmeyen-kargo-icin-ucret-iadesi-ve-aciklama-talebi-2.jpg

Aras Kargo

04 Eylül 2025 17:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Can G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33575785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Cahit

Aras Kargo

18 Eylül 2025 12:00

270

11.09.2025 tarihinde yurt dışından gelen 5676*******29 takip numaralı kargom Aras Kargo Gemlik şubesine ulaştı. 12.09.2025 Cuma günü telefonuma “kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajı geldi, ancak teslimat gerçekleşmedi. Aynı şekilde 13.09.2025 Cumartesi ve 15.09.2025 Paza...

kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-hicbir-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-hicbir-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Saatlerce Bekleyiş

Semih

Aras Kargo

21 Ağustos 2025 19:15

829

21 Ağustos 2025 tarihinde beklediğim elektronik eşya kargom için saat 12.26'da “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım ve programımı buna göre ayarladım. Ancak şu an saat 18.30 ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde teslim edilmiş göründüğü söylendi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gosterilen-kargo-ve-saatlerce-bekleyis-5.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gosterilen-kargo-ve-saatlerce-bekleyis-3.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gosterilen-kargo-ve-saatlerce-bekleyis-2.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gosterilen-kargo-ve-saatlerce-bekleyis-1.jpg

Kargo Personelinin Keyfi Tutumu Nedeniyle Teslimat Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Melek

Aras Kargo

04 Haziran 2025 12:38

1.013

Aras Kargo İzmir Ulukent Şubesi (29 Ekim, 10001 Sk. No:50/3, 35660 Menemen/İzmir) şubesinde olan 5624***440700 takip numaralı kargom 2 Haziran 2025 tarihinde şubeye gelmesine rağmen bugüne (4 Haziran 2025) kadar tarafıma teslim edilmemiştir. Konu ile ilgili bilgi almak için 3 Haziran'da şubeyi aradı...

Kargo Personelinin Keyfi Tutumu Nedeniyle Teslimat Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

kargo-personelinin-keyfi-tutumu-nedeniyle-teslimat-yapilmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg

Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Evdeyken 'Adreste Yok' Denilerek Kargom Teslim Edilmiyor!

Neriman

Aras Kargo

17 Ekim 2025 18:01

165

16 Ekim 2025 ve 17 Ekim 2025 tarihlerinde Aras Kargo tarafından tarafıma “Evinize geldik, adresinizde yoksunuz” şeklinde mesajlar gönderildi. Oysa her iki tarihte de evdeydim ve kargomu bekliyordum. Siparişimin toplam tutarı 600 TL ve bir alışveriş sitesi üzerinden gönderildi. Bu süreçte Aras Kargo...

Hayriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü